Contrat de maintenance
Notre solution de maintenance informatique
L'informatique prend une part très importante dans la productivité d'une entreprise. La moindre défaillance de votre système informatique implique donc de graves conséquences sur votre productivité.
Pour s'adapter à vos exigeances, nous proposons une maintenance complète de votre parc informatique avec une action proactive permettant de se prémunir des incidents du système ou l'arrêt de la production. Ainsi qu'une action rapide avec une réactivité à tout instant à distance et sur site de nos techniciens en cas de défaillance.
Mise en place maintenance
Pour garantir une protection totale de votre informatique.
Audit et déploiement outils
Dès réception du contrat signé, nous effectuons un audit complet de votre parc informatique (Réseau, Serveurs et Postes) avec recensement des informations de connexions, adressage ip, sécurité en place et sauvegarde actuelle.
De plus, nous déployons nos outils de télémaintenance, d'inventorisation et de monitoring permettant une prise d'action rapide de notre équipe technique.
Rédaction dossier technique
A la suite de l'audit, nous établissons un dossier technique complet avec photo et schéma détaillé de votre parc informatique accessible par le client en web sécurisé.
Nous prenons note de toutes les informations indispensables permettant un suivi efficace de votre infrastructure.
Conseil et amélioration
Pour terminer, une réunion technique sera organisé avec le chef de projet afin de vous présenter les points forts et faibles de votre système informatique ainsi que les axes d'amélioration garantissant une sérénité sur votre parc informatique.
Nos outils
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Suivi incident
Nous utilisons la solution Open Source GLPI pour le suivi de vos demandes et interventions concernant votre parc informatique.
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Inventaire
Une bonne gestion de votre parc passe obligatoirement par un inventaire automatisé. Cela permet de suivre la gestion administrative et financière de vos immobilisations informatiques. Pour ce faire, nous utilisons la solution Open Source OCS Inventory.
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Monitoring serveur
Pour garantir en temps réél l'état de vos serveurs, nous les supervisons avec la solution Open Source Centreon.
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Prise en main à distance
TeamViewer nous permet de prendre vos postes et serveurs à distance depuis nos bureaux. Cela permet une résolution rapide des problèmes que vous rencontrez.
Nos Avantages
Transparence
L'ensemble des interventions et informations techniques concernant votre parc informatique sont partagés et accessible 24h sur 24 et 7j sur 7 via un portail web sécurisé.
Réactivité
En cas de panne impactant l'ensemble de vos services, nos contrats de maintenance garantissent une action de notre part sous 4h à distance ou sur site.
Offre sur mesure
Parce que chaque client est unique avec un fonctionnement différent, nous nous adaptons à vos besoins pour garantir une protection totale de votre informatique.
Anticipation des pannes
Notre objectif est que vous ne rencontrez aucune panne, pour ce faire nous conseillons et vérifions régulièrement l'état de votre parc pour anticiper d'éventuel problème.